• Comment sont calculées les économies annuelles ?

  Le calcul des économies annuelles varie selon la gestion de l'énergie (autoconsommation + vente de surplus, batteries physiques ou batteries virtuelles). Les économies annuelles sont l'addition des économies liées à l'autoconsommation et des économies liées au surplus. ⚙️ Scénarios de calcul des économies Autoconsommation + Vente de Surplus (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/2/8/1/d281b66323609800/capture-dePeu de lectures

• Puis-je modifier moi même le taux d’autoconsommation ?

  📌 Qu'est-ce que le taux d'autoconsommation ? Le taux d'autoconsommation est calculé en fonction du productible de l'installation et du profil de consommation de votre client. ⚙️ Modification du taux d'autoconsommation Pas de modification manuelle Vous n'avez pas la possibilité de modifier manuellement le taux d'autoconsommation. Impact sur le taux Vous pouvez impacter ce taux en ajoutant une batterie physique. Vous pouvez également impacter ce taux en modifiant le profPeu de lectures

• Y a-t-il une inflation prise en compte sur les tarifs d’électricité ?

  📌 Qu'est-ce que l'inflation sur le prix de l'électricité ? Une inflation sur le prix de l'électricité de 4 % sur 20 ans est renseignée par défaut. Cela permet de prendre en compte l'augmentation progressive des coûts de l'électricité sur une période prolongée. ⚙️ Modification du taux d'inflation Modification possible Nous avons la possibilité de modifier ce taux au cas par cas. Contactez le support Solteo si vous souhaitez modifier ce taux.Peu de lectures

• Pourquoi je n'arrive pas à récupérer les données Enedis ?

  Difficultés de récupération du profil de consommation Enedis Il existe deux cas principaux pour lesquels vous pourriez ne pas parvenir à récupérer le profil de consommation Enedis : Premier cas : Échec de l'envoi de la demande de consentement par email Informations client incorrectes : Cela peut être dû au fait que les informations du client (adresse, nom, prénom ou PDL) ne correspondent pas à celles figurant sur la partie Enedis de la facture d'électricité. Dans ce cas, vousPeu de lectures

• Pourquoi les mises à jour de mon questionnaire de visite technique ne sont-elles pas visibles ?"

  📌 Qu'est-ce que la modification du questionnaire de visite technique ? La modification du questionnaire de visite technique dans les paramètres de votre compte permet de mettre à jour les questions et les informations recueillies lors des visites techniques. ⚙️ Application des modifications Nouveaux projets Une fois enregistrées, les modifications ne seront appliquées que sur les nouveaux projets créés. Projets existants Si un projet était déjà créé avant la modificationPeu de lectures

• Comment est calculé le temps de retour sur investissement ?

  📌 Qu'est-ce que le temps de retour sur investissement ? Le temps de retour sur investissement est calculé en fonction du prix total de votre devis (en TTC dans le cas d'un client particulier et en HT dans le cas d'un client professionnel) et des économies annuelles réalisées. ⚙️ Calcul du temps de retour sur investissement Prix du devis Le calcul prend en compte le prix total du devis, incluant toutes les taxes pour les particuliers et hors taxes pour les professionnels. ÉcPeu de lectures

• Pourquoi la batterie virtuelle n’augmente pas mon autoconsommation et mon autoproduction

  📌 Qu'est-ce que les batteries virtuelles ? Les batteries virtuelles Urban Solar et My Light sont des solutions de stockage virtuelles. Contrairement aux batteries physiques, l'énergie produite n'est pas stockée physiquement. ⚙️ Fonctionnement des batteries virtuelles Principe de fonctionnement L'énergie produite en surplus est renvoyée sur le réseau. De l'énergie est ensuite importée depuis le réseau lorsque vous consommez plus que ce que vous ne produisez. Physiquement, laPeu de lectures

• Les prix de l’abonnement et d’acheminement sont-ils pris en compte dans le cas d’une batterie virtuelle ?

  📌 Qu'est-ce que les prix d'abonnements et d'acheminement de l'électricité ? Que ce soit pour MyLight ou Urban Solar, les prix d'abonnements et d'acheminement de l'électricité sont bien pris en compte dans les calculs. Ces coûts sont essentiels pour évaluer les économies réalisées grâce à votre installation solaire. ⚙️ Affichage et calcul des prix Affichage Ces prix sont affichés dans la partie analyse. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/2/8/1/d281b6632360Peu de lectures

• Qu’est-ce que l’autoconsommation et l’autoproduction ?

  📌 Qu'est-ce que le taux d'autoconsommation et le taux d'autoproduction ? Le taux d’autoconsommation et le taux d’autoproduction sont deux mesures différentes. Exprimés en pourcentage, ils permettent d'évaluer l'efficacité de votre installation solaire. ⚙️ Calcul du taux d'autoproduction Définition Le taux d’autoproduction mesure votre niveau d’indépendance par rapport au réseau. Par exemple, un taux d’autoproduction de 30 % signifie que les panneaux solaires produisent 30 % dePeu de lectures

• Comment le productible est-il calculé ?

  📌 Qu'est-ce que le productible solaire ? Le productible solaire est calculé à partir de la base de données PVGIS. Il représente la quantité d'électricité que votre installation solaire est susceptible de produire. ⚙️ Facteurs influençant le productible Position géographique Le productible variera en fonction de votre position géographique. Dans le cas où le fond de carte utilisé est google maps, la précision est de 1m. Dans le cas où le fond de carte utilisé est IGN ou MapBoPeu de lectures